Je retiens principalement :

• L'être humain sait détecter le négatif beaucoup plus que le positif.
• L'être humain déteste perdre plus, qu'il n'aime gagner.
• Pour garder une relation positive avec quelqu'un, il est bon de garder un ratio de 5 strokes* positifs pour un stroke négatif.

*Strokes positifs : expression de considération, d’affection, remarques valorisantes, etc. Strokes négatifs : remarques désobligeantes, déconsidération, insultes, etc.

Juste fabuleux !

Dans ma pratique de la stratégie web, je suis souvent amenée à modifier le produit afin qu'il soit plus compatible avec son marché, par de l'ergonomie ou en ajoutant des fonctionnalités. Ce bonhomme, vient de challenger ma créativité. J'ajoute une question à ma méthodologie : "Comment pourrions-nous ajouter de la valeur au produit sans le modifier ?"

Vous le savez si vous m'avez vu en conférence, je dis souvent : "L'être humain choisit toujours la solution qui lui fait la moins mal".

Et l'exemple que j'utilise c'est celui des escalators.

La dessus Benoît, merci Benoît, me fait part de cette expérience et je dis, j'adore !

D'autres applications de la thérie du fun, www.thefuntheory.com.

Ah, les bons vieux clichés des start-ups web fonctionnent encore... et ils font des profits ! Et de la pub gratuite !

Je vous traduis les 10 commandements de Zappos :

1. Délivrez du Ouahh à travers le service.
2. Soyez et conduisez le changement.
3. Créez du fun et un petit peu de bizarrerie.
4. Soyez aventureux, créatif et ouvert d'esprit.
5. Assurez vous que vous grandissez et apprenez perpétuellement.
6. Créez par la communication des relations de confiance et d'ouverture.
7. Construisez un esprit de famille et d'équipe positif.
8. Faites plus avec moins.
9. Soyez passionné et déterminé.
10. Soyez humble.

Je suis étonnée que leur culture d'entreprise ne transpire pas plus sur le site web. www.zappos.com

Je crois qu'ils sont en train de se faire racheter par Amazon.