Par Patricia Gallot-Lavallée, 29 mai 2008 à 10:52 :: Théories :: #116 :: rss
Selon une étude, lors d'une conversation, les gens ont la parole en moyenne 17 secondes avant d'être interrompus. Cela me parait long. Ils ont peut-être la parole, mais cela ne veut pas dire qu'ils sont écoutés.
Si vous me voyez avec un chronomètre en réunion, c'est parce que je teste le concept. :-)
À propos de Patricia Gallot-Lavallée
Prestataire indépendante, je mène des audits de l'expérience client en boutiques, resort&spa, au téléphone et sur les applications web et mobiles.
MA SPECIALITE : L’EMOTION
Spécialisée en “Designing for Emotions”, auteure de 5 livres sur ce qui créé́ l’émotion, le buzz, le j’adoooore chez l’être humain.
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