BLOG // Patricia Gallot-Lavallée, Experience designer

J'ai enfin réussi à récupérer mes photos de San Francisco.

Ce qui est intéressant dans les émotions générées par ce panneau, c'est que au delà du rêve d'aller en Californie, je n'étais pas sure jusqu'au dernier moment de monter à bord. Je voyageais avec un billet "Hôtesse de l'air", s'il n'y a pas de place, on ne monte pas à bord.

Cette expérience me fait penser :

• aux enchères de Nouvelles Frontières,
• au voyage mystère de l'UCPA. On ne découvre notre destination qu'à la dernière minute.

Outre le fait de permettre à ces opérateurs de remplir au dernier moment, les vols et les voyages qu'ils restent. Ces opérations créent auprès des clients une expérience avec la marque beaucoup plus forte. Toutes ces émotions et aventures ont aussi pour conséquences du buzz. Car l'utilisateur va raconter à ses amis, collègues, ses aventures.

Condition indispensable au succès de ces opérations : l'utilisateur doit y voir un vrai avantage financier.